AMAF presenta el Informe sobre el sector de las Oficinas de Farmacia 2013

AMAF-Presentación del informe 2013
Los miembros de AMAF, durante la presentación del Informe

Ley de Servicios Profesionales, apertura del canal online que permitirá a las farmacias vender medicamentos por Internet o catálogo de servicios, han sido algunos de los temas sobre los que se han movido las oficinas de farmacia a lo largo del 2013.

Así se desprende del informe que la Asociación Madrileña de Asesores de Farmacia (AMAF) ha preparado y que contempla tanto las principales consultas recibidas a nivel fiscal o las conclusiones a las que se ha llegado a nivel laboral y contable tras finalizar el ejercicio, teniendo en cuenta su evolución, crecimiento y estabilización tal y como han afirmado hoy representantes de la asociación durante la presentación del documento que ha tenido lugar hoy en el Centro de Estudios Financieros (CEF.-) de Madrid.

A lo largo de la presentación se ha ido haciendo repaso a las diferentes áreas desde las que las asesorías que componen AMAF prestan servicios a las farmacias de la Comunidad de Madrid.

El Informe presentado hoy destaca que a grandes rasgos el 2013 ha supuesto la estabilización para las oficinas de farmacia: estabilización en los precios (área de compraventa de farmacias), estabilización en su situación contable, incluso en otras áreas como la laboral. El aumento de la confianza se ha percibido en todos los niveles y, así, podemos hablar de lenta pero real recuperación del sector en el que, poco a poco, todo parece volver a la calma.

En el área de Transmisiones de oficinas de farmacia destacamos que, tras tocar fondo los precios en 2012, en el pasado año se ha percibido una ligera recuperación, pero sobre todo a partir del segundo semestre del año.

A lo largo de 2013 (y así prevemos que continuará en 2014) ha seguido abierta la financiación en 2013 ya que, también a partir del segundo semestre, ha retornado la confianza en el sector, y el mercado de la compraventa de farmacias se ha mantenido activo.

A nivel Laboral prevemos una tendencia al aumento en las contrataciones, detectada hacia el segundo semestre de 2013, momento en que comenzó a aumentar el número de contratos y a reducirse el número de despidos.

A nivel de Contabilidad podemos hablar de que dejan de existir bajadas en las ventas y en los márgenes en las farmacias, aunque no a nivel general, ya que para algunas otras, se han producido suaves descensos que responden a la situación de crisis económica en que nos encontramos. Con todo, el 2013 finalizó mejor de lo que acabó el año anterior y poco a poco, llegados al 2014, se espera continuar en positivo.

A nivel Jurídico la mayor novedad ha venido de la mano de la próxima apertura del canal online para la venta por Internet de medicamentos no sujetos a prescripción médica. Un hecho que, sin duda, cambiará la estrategia de venta del sector y el modo de emplear la publicidad y las Redes, aunque aún muchas farmacias se muestren escépticas al respecto.

A nivel de Gestión creemos que aún queda mucho que hacer y en lo que trabajar. Pese a que desde el sector se entiende como evidente la necesidad de introducir elementos y herramientas de mejora, de optimización de procesos y, aún más, de ofrecimiento de servicios profesionales hacia el cliente, aún quedan muchas farmacias que, por desconocimiento o incluso por pereza, no hacen nada. Y las que lo hacen, no lo llevan a cabo de manera continua.

A nivel de Gestión creemos que aún queda mucho que hacer y en lo que trabajar. Pese a que desde el sector se entiende como evidente la necesidad de introducir elementos y herramientas de mejora, de optimización de procesos y, aún más, de ofrecimiento de servicios profesionales hacia el cliente, aún quedan muchas farmacias que, por desconocimiento o incluso por pereza, no hacen nada. Y las que lo hacen, no lo llevan a cabo de manera continua.

AMAF
Representantes de las asesorías que componen AMAF

AMAF apoya trabajar por un nuevo convenio de oficinas de farmacia que elimine la inseguridad

* El pasado 8 de julio se puso fin a la vigencia del convenio colectivo de las oficinas de farmacia

 La situación actual perjudica tanto a la farmacia como a los trabajadores de la misma

Ante la situación de vacío legal producida por la expiración el pasado 8 de julio del convenio colectivo que regía las condiciones laborales en las Oficinas de Farmacia, la Junta Directiva de la Asociación Madrileña de Asesores de Farmacia (AMAF) se reunió el pasado 18 de julio en Madrid con el objetivo de poner en común propuestas y soluciones que esta situación ha originado en muchas de las farmacias que representan.

Firmar un acuerdo o convenio individual en cada farmacia y lograr que esté por encima de un futuro nuevo convenio para el sector es técnicamente muy complejo”, ha afirmado un portavoz de la Asociación.

Por ello, y para evitar males mayores, AMAF insta y apoya a las organizaciones representativas para que continúen trabajando, y cuanto antes,  a los efectos de que se llegue a un acuerdo genérico que  proporcione soluciones reales y efectivas  a la inseguridad jurídica e incertidumbre que existe al no haber, a fecha de hoy, un convenio marco en el sector.

Desde  AMAF, se está colaborando con todo el sector, Colegio de farmacéuticos, Patronales, etc., con el objeto impulsar un pronto acuerdo y  que se firme lo antes posible un nuevo convenio, que debe tener como una de sus premisas básicas que no se aplique el principio de retroactividad una vez entre en vigor, con el fin de evitar atrasos y conflictividad no deseada.

Diez Consejos

Estos son los Diez consejos que precisa una Oficina de Farmacia a la hora de llevar a cabo su gestión de manera eficiente.

 

 DECÁLOGO DE LA GESTIÓN DE LAS OFICINAS DE FARMACIA

  • AMAF considera el 2012 como un año de recortes en el sector de las oficinas de farmacia.
  • No obstante, Fernando G. Albertos,  Presidente de AMAF, considera que pese a los vaivenes del año, el sector de las oficinas de farmacia, si se pone en marcha en ellas una gestión profesional, pueden generar oportunidades.

Desde la Asociación Madrileña de Asesores de Farmacias, AMAF, podemos afirmar que el pasado 2012 fue un año de vaivenes. La entrada en vigor del RD 16/2012 inició una oleada de ciertos descensos que se ha saldado con la disminución en número de recetas, en gasto farmacéutico e incluso en facturación, entre otros.

Según el residente de la asociación, Fernando G. Albertos, “hoy, más que nunca, las farmacias han de buscar caminos antes olvidados para incrementar la rentabilidad de su negocio y, así, introducir nuevos servicios en la botica que potencien el consejo farmacéutico hacia el cliente.” Y es que, dado el momento actual, desde AMAF se aconseja analizar la situación de forma realista y adaptarse a los cambios de manera que la oficina de farmacia pueda ser capaz de aprovechar y generar oportunidades”.

Los diez factores que debe tener en cuenta una oficina de farmacia:

  1. Promoción de la profesionalización y la  excelencia. En este sentido la inversión en la formación de los equipos de trabajo y en el propio titular,  resulta clave.
  2. Asesoramiento profesional. La farmacia es una empresa de mayor o menor tamaño, y en este sentido, precisa del mejor asesoramiento profesional y sobre todo experto en aquellos aspectos del sector que se encuentran ligados a la legislación, contratos, fiscalidad, protección de datos y otros que escapan al conocimiento del titular. Empresas que asesoran a empresarios evitando determinados agentes que están en el mercado cuya función no es precisamente el asesoramiento profesional.
  3. Planifique su fiscalidad y finanzas con expertos y profesionales independientes. Resulta tremendamente necesaria la anticipación de posibles resultados económicos y cómo repercutirán estos en la farmacia y en el propio titular. Déjese aconsejar por quienes conocen la materia y se dedican a ello profesionalmente.
  4. Existe una gran confianza del paciente en sus farmacéuticos. Esto es un dato que debemos aprender a utilizar para fomentarlo y buscar la fidelización y desarrollo del cliente. El 82% de las compras en farmacia se realizan por cercanía. Según un estudio realizado en el año 2010, tan sólo un 18% de los consumidores tenía la iniciativa de moverse lejos de donde le surge la necesidad para adquirir sus productos de farmacia. La confianza debe ser la clave para realizar una excelente atención al público.
  5. Debemos comenzar la distinción entre lo “urgente”, y lo importante”. Debido al tamaño de nuestro negocio, y a los pocos recursos disponibles, continuamente tendremos que realizar tareas urgentes propias de nuestra profesión de farmacéuticos: atención de pacientes, resolución de problemas rutinarios, recepción de pedidos, etc… pero no debemos con ello, resolviendo estas cosas urgentes y necesarias, olvidar los asuntos importantes, puesto que si nadie lleva el timón gerencial de la farmacia, ésta puede hacerse vulnerable a cualquier amenaza externa o interna que venga.
  6. Convertir en rutinarios los tiempos de gerencia. Reservando a lo largo de la semana una serie de horas para realizar estas funciones que son de capital importancia para la optimización de la farmacia.
  7. Trabajar con planificación. Una característica muy extendida en el sector farmacéutico es trabajar, desde el punto de vista gerencial, sin una planificación apropiada. Los problemas de tiempo, la cantidad de información que nos llega, así como la falta de experiencia como gerentes de un negocio, hace que en  ocasiones actuemos de forma impulsiva, sin un plan preestablecido, tomando decisiones importantes sin la debida planificación.
  • Otro de los grandes retos a los que nos enfrentamos es a optimizar los recursos que tenemos. Es bastante usual no obtener todo el rendimiento que nos pueden aportar, teniendo, en ocasiones, ingentes pérdidas de recursos tanto económicos como sociales, o la necesidad de tener más recursos de los necesarios.
  1. Pensar en nuestros clientes siempre. Fundamental será, a la hora de cuidar del paciente, realizar un gran sondeo farmacéutico, y observar qué necesidades tanto principales (éstas las cumplimos todos), como secundarias (éstas sólo los grandes gestores de atención al público), tiene el paciente, con el fin de cubrirlas.

Internet y las farmacias. Teniendo en cuenta la prohibición de publicidad de las farmacias, es conveniente explorar vías de acercamiento al mercado en aspectos como parafarmacia y otros, aprovechando medios y herramientas tecnológicas que permitan diversificar riesgos e incrementar ganancias. Existen otros indicadores que nos permiten certificar que la farmacia está evolucionando hacia un modelo más dinámico y menos pasivo o dependiente de las recetas.